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 LES ENGAGEMENTS S.NATURE |
Depuis maintenant 25 ans, S.Nature, spécialisé dans les produits biologiques, diététiques et les suppléments nutritionnels, offre à ses clients le meilleur de la Nature en sélectionnant des produits de qualité respectant ainsi l'équilibre de l'Homme et celui de la Terre.
Pour que chacun puisse retrouver ou conserver son bien-être, S-Nature vous ouvre les portes de son magasin…
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Nous vous demandons de contacter notre afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. Sans ce numéro, nous ne pourrons accepter votre colis et celui-ci sera retourné.
Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d'origine et non ouvert.
Suivant le réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de 30 jours la somme correspondant aux produits retournés, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Réception d'un colis abîmé
Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande, mais il peut arriver qu’un colis soit abîmé par le transporteur. Chaque colis est muni d’une bande de garantie (scotch). Si vous notez que cette bande est abîmée ou que le carton est détérioré, nous vous invitons à refuser le colis. Ce dernier nous sera ainsi retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer des étapes suivantes.
Si un colis abîmé est accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur. Nous vous suggérons d’indiquer sur le bon du transporteur, en plus de votre signature, les dégâts constatés sur la marchandise et/ou éventuellement les articles manquants.
Sans réserve, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations.
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